- La entidad está comprometida con la participación y el servicio a la ciudadanía
- Durante este año, la entidad ha recibido más de 2.716.000 solicitudes de la ciudadanía, a través de WhatsApp
Bogotá, 30 de diciembre de 2023. Prosperidad Social obtuvo la verificación oficial Green Check de su línea de WhatsApp, para fortalecer los canales y mecanismos de lucha contra la corrupción y mejorar el servicio a la ciudadanía.
La verificación Green Check o la marca verde de WhatsApp es una señal que permite identificar que la cuenta es oficial. Es parte de la estrategia de atención multicanal, que lidera el Grupo Interno de Trabajo de Participación Ciudadana de la entidad. Busca promover la comunicación asertiva, oportuna y confiable con el tratamiento de los datos de la ciudadanía que presenta sus inquietudes a través de este medio.
A través de este chat, la población beneficiaria y la ciudadanía en general pueden realizar consultas, solicitar información sobre los programas o requerir asistencia por parte de un asesor del centro de contacto de Prosperidad Social.
Durante este año, la entidad ha recibido más de 2.716.000 solicitudes de la ciudadanía, a través de WhatsApp; ha intercambiado más de 205 millones de mensajes. Este se ha convertido en uno de los principales canales de consulta por parte de la población beneficiaria en todo el país.
Las personas interesadas pueden interactuar y obtener mayor información a través de la línea (+57) 3188067329 o dando clic en el siguiente enlace: https://api.whatsapp.com/send?phone=573188067329&text=
La entidad cuenta diferentes canales de atención, puntos de atención presencial, agendamiento de citas presenciales y presentación de peticiones en lenguas nativas. Pueden consultarse en la página web de la entidad https://prosperidadsocial.gov.co/atencion-al-ciudadano/servicio-al-ciudadano/
